Algemene Voorwaarden Verhuisteam Blauw
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Verhuisteam Blauw: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, handelend onder de naam Verhuisteam Blauw, als opdrachtnemer bij verhuis- en aanverwante werkzaamheden.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Verhuisteam Blauw een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt.
Consument: de Klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: de Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Verhuisteam Blauw en de Klant met betrekking tot verhuizingen, transport van verhuisgoederen, inpak- en uitpakwerkzaamheden, (de)montage, woningontruiming, afvoer van zaken, bruikleen of verhuur van verhuismaterialen en daarmee samenhangende diensten.
Verhuisovereenkomst: de overeenkomst waarbij Verhuisteam Blauw zich tegenover de Klant verbindt verhuisgoederen te verplaatsen, hetzij binnen een gebouw, hetzij ten dele binnen een gebouw en ten dele over de weg, hetzij over de weg, al dan niet met bijkomende werkzaamheden zoals inpakken, uitpakken en (de)montage.
Verhuisgoederen: zaken die zich in een woning, kantoor of andere ruimte bevinden en die bestemd zijn voor stoffering, meubilering, inrichting, gebruik of bedrijfsvoering, waaronder begrepen inventaris en inboedel, met uitzondering van zaken die op grond van deze voorwaarden zijn uitgesloten.
Inboedel: de verhuisgoederen van een Consument die onder de Overeenkomst vallen.
Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Meerwerk: werkzaamheden of kosten die niet in de oorspronkelijke overeenkomst of offerte zijn opgenomen, maar tijdens de uitvoering noodzakelijk blijken of op verzoek van de Klant alsnog worden verricht.
Bruikleenmaterialen: door Verhuisteam Blauw ter beschikking gestelde verhuisdozen, klapkratten of andere hulpmiddelen die niet worden verkocht maar tijdelijk aan de Klant ter beschikking worden gesteld.
Afvoer / ontruiming: het verwijderen, afvoeren, aanbieden aan kringloop, milieustraat of afvalpunt, dan wel anderszins onttrekken aan de macht van de Klant van zaken die de Klant niet wenst mee te verhuizen.
Bijzondere objecten: zaken die naar hun aard, gewicht, afmetingen, kwetsbaarheid, waarde of behandeling bijzondere maatregelen vereisen, waaronder in ieder geval begrepen piano’s, kluizen, aquaria, kunst, antiek, designmeubelen, natuursteen, serverapparatuur, medische apparatuur en objecten van 100 kilogram of meer.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, aanbieding, Overeenkomst en rechtsverhouding tussen Verhuisteam Blauw en de Klant.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk of elektronisch door Verhuisteam Blauw zijn bevestigd.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden uitsluitend geldt voor Consumenten of uitsluitend voor Zakelijke klanten, wordt dat uitdrukkelijk vermeld.
Indien de Klant een Consument is en een bepaling van deze algemene voorwaarden strijdig blijkt te zijn met dwingend consumentenrecht, geldt die bepaling niet voor zover nodig en blijven de overige bepalingen voor het overige in stand.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling hanteren die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de ongeldige bepaling.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien de Overeenkomst naast verhuiswerkzaamheden ook andere prestaties omvat, blijven deze algemene voorwaarden daarop van toepassing voor zover de aard van de prestatie zich daartegen niet verzet.
Artikel 3 - Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst
Alle offertes en aanbiedingen van Verhuisteam Blauw zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur is opgenomen.
De offerte vermeldt, voor zover redelijkerwijs mogelijk:
a. de overeengekomen werkzaamheden;
b. de wijze van prijsvorming, zoals een vaste prijs, richtprijs of prijs op uurbasis;
c. voor zover van toepassing: welke werkzaamheden wel en niet zijn inbegrepen;
d. voor zover van toepassing: de geplande verhuisdatum of periode;
e. voor zover van toepassing: of sprake is van aanvullende diensten zoals inpakken, uitpakken, (de)montage, ontruiming, afvoer of bruikleenmaterialen;
f. voor zover van toepassing: welke onderdelen van de dienstverlening zijn inbegrepen en welke aanvullende voorwaarden of beperkingen voor specifieke werkzaamheden of objecten gelden.De juridische kwalificatie van de Overeenkomst of van onderdelen daarvan volgt uit de inhoud van de concrete opdracht en het daarop toepasselijke recht.
Een Overeenkomst komt tot stand zodra:
a. de Klant de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt; of
b. Verhuisteam Blauw met instemming van de Klant met de uitvoering aanvangt; of
c. uit gedragingen van partijen blijkt dat overeenstemming bestaat over de opdracht.Kennelijke fouten of kennelijke vergissingen in offertes, bevestigingen of andere mededelingen binden Verhuisteam Blauw niet.
Mondelinge toezeggingen van medewerkers of ingeschakelde hulppersonen binden Verhuisteam Blauw alleen indien deze schriftelijk of elektronisch door Verhuisteam Blauw zijn bevestigd.
Artikel 4 - Consumenten, informatieplichten en Overeenkomsten op afstand
Indien de Overeenkomst met een Consument op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand komt, verstrekt Verhuisteam Blauw de wettelijk vereiste informatie voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst, voor zover die informatieplicht op de Overeenkomst van toepassing is.
Voor zover de wet aan de Consument een herroepingsrecht toekent, geldt dat recht overeenkomstig de wet.
Indien de Overeenkomst betrekking heeft op verhuiswerkzaamheden die op een specifieke datum of in een specifieke periode moeten worden verricht, bestaat voor de Consument in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht, voor zover de wet voor dergelijke datum- of periodegebonden diensten in een uitzondering voorziet.
Indien de Consument verlangt dat werkzaamheden aanvangen tijdens een eventuele wettelijke herroepingstermijn, zal Verhuisteam Blauw de uitvoering pas starten nadat de Consument daarvoor uitdrukkelijk heeft verzocht en, voor zover wettelijk vereist, heeft erkend welke gevolgen dit heeft voor het herroepingsrecht en de verschuldigde vergoeding.
Indien de Consument rechtsgeldig gebruikmaakt van een toepasselijk herroepingsrecht nadat op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds met de uitvoering is begonnen, is de Consument slechts de vergoeding verschuldigd die de wet in dat geval toestaat.
Dit artikel laat dwingendrechtelijke consumentenbescherming onverlet.
Artikel 5 - Prijzen en kosten
Tenzij anders vermeld, zijn prijzen voor Consumenten inclusief btw en voor Zakelijke klanten exclusief btw.
De prijs wordt vastgesteld op basis van een vaste prijs, richtprijs of uurtarief, zoals in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld.
Tenzij uitdrukkelijk inbegrepen, vallen in ieder geval niet automatisch onder de prijs:
a. parkeer-, vergunning-, tol-, veer- en ontheffingskosten;
b. kosten van een verhuislift of andere bijzondere hulpmiddelen;
c. kosten van demontage of montage door gespecialiseerde derden;
d. kosten van afvoer, stort, recycling of milieustraat;
e. extra kosten wegens onjuiste of onvolledige informatie van de Klant;
f. extra kosten wegens wachttijd, extra loopafstanden, slecht bereikbare locaties of aanvullende veiligheidsmaatregelen.Indien wordt gewerkt op uurbasis, worden de daadwerkelijk bestede uren en redelijke bijkomende tijd voor laden, lossen, lopen, op- en afbouw en afronding in rekening gebracht conform de Overeenkomst.
Indien sprake is van een richtprijs, mag deze richtprijs worden overschreden indien de overschrijding redelijk is gelet op de werkelijke uitvoering. Indien een overschrijding voor de hand ligt, zal Verhuisteam Blauw de Klant daar zo spoedig mogelijk over informeren.
Meerwerk wordt in redelijkheid afzonderlijk in rekening gebracht. Waar mogelijk meldt Verhuisteam Blauw dit vooraf of tijdens de uitvoering.
Indien na het sluiten van de Overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden optreden waarop Verhuisteam Blauw redelijkerwijs geen invloed heeft, zoals stijging van overheidsheffingen, verplichte toeslagen of aantoonbaar verhoogde externe kosten, is Verhuisteam Blauw gerechtigd die kosten door te berekenen, met dien verstande dat tegenover een Consument en in het bijzonder bij een vaste prijs geen verdergaande bevoegdheid wordt ingeroepen dan wettelijk is toegestaan. Bij een vaste prijs tegenover een Consument kan een verhoging in ieder geval niet uitsluitend worden gebaseerd op een algemene voorbehoudsclausule.
Artikel 6 - Uitvoering van de Overeenkomst
Verhuisteam Blauw zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en met de zorg van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot uitvoeren.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn opgegeven tijden, waaronder aankomsttijden en duur van werkzaamheden, indicatief.
Verhuisteam Blauw is gerechtigd de wijze van uitvoering te bepalen, waaronder de inzet van personeel, voertuigen, routes, hulpmiddelen en werkvolgorde, voor zover dit redelijk is.
Verhuisteam Blauw mag bij de uitvoering gebruikmaken van hulppersonen of derden.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende maatregelen nodig zijn voor een veilige of deugdelijke uitvoering, mag Verhuisteam Blauw deze treffen. Eventuele redelijke meerkosten komen voor rekening van de Klant indien de noodzaak daarvan niet aan Verhuisteam Blauw is toe te rekenen.
Verhuisteam Blauw is gerechtigd de uitvoering op te schorten indien sprake is van onveilige, ongezonde of anderszins onverantwoorde werkomstandigheden, waaronder ernstige vervuiling, gevaarlijke stoffen, instortingsgevaar, onbereikbaarheid, agressie of het ontbreken van voldoende medewerking van de Klant.
Indien een verhuizing door weersomstandigheden, verkeerssituaties, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Verhuisteam Blauw niet veilig of niet verantwoord kan worden uitgevoerd, mag Verhuisteam Blauw de uitvoering verplaatsen, opschorten of aanpassen.
Artikel 7 - Verplichtingen van de Klant
De Klant verstrekt tijdig alle informatie die voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst van belang is.
De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de door hem verstrekte gegevens.
De Klant meldt vooraf in ieder geval, voor zover van toepassing:
a. omvang, aard en samenstelling van de verhuisgoederen;
b. bijzonder kwetsbare, zware, kostbare of moeilijk hanteerbare objecten;
c. objecten van 100 kilogram of meer;
d. objecten die extra hulpmiddelen vereisen, zoals een verhuislift, hijsmaterieel of extra personeel;
e. de aanwezigheid van trappen, liften, smalle doorgangen, hoogtebeperkingen, monumentale onderdelen of andere bijzondere gebouwkenmerken;
f. noodzakelijke vergunningen, reserveringen of toegangsbeperkingen;
g. zaken die gevaarlijk, verboden of anderszins ongeschikt zijn voor normaal vervoer.De Klant draagt er zorg voor dat de locaties waar de werkzaamheden moeten plaatsvinden veilig en redelijk toegankelijk zijn.
De Klant dient, tenzij anders overeengekomen, zelf zorg te dragen voor:
a. het verwijderen van zaken die niet vervoerd mogen worden;
b. het veiligstellen van geld, sieraden, waardepapieren, paspoorten, sleutels, medicijnen, digitale gegevensdragers met unieke data en andere zaken van bijzondere waarde of persoonlijk belang;
c. het leeg, schoon en transportgereed maken van apparatuur, kasten, lades, koelkasten, vriezers en soortgelijke zaken;
d. het loskoppelen van installaties en apparatuur waarvoor specifieke technische kennis of bevoegdheid vereist is;
e. het op juiste wijze voorbereiden, legen, ontwateren en transportgereed maken van aquaria, waterbedden, koelkasten, vriezers, wasmachines en vergelijkbare zaken;
f. het op correcte wijze borgen van de trommel van de wasmachine en het correct loskoppelen daarvan.De Klant is gehouden aanwijzingen van Verhuisteam Blauw die strekken tot een veilige en behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst op te volgen.
De Klant of een door hem aangewezen en beslissingsbevoegde vertegenwoordiger dient gedurende de uitvoering van de Overeenkomst in redelijkheid bereikbaar te zijn en, indien de aard van de werkzaamheden daartoe aanleiding geeft, ter plaatse aanwezig te zijn.
Indien de Klant of door hem ingeschakelde derden meehelpen bij de werkzaamheden, geschiedt dit onder verantwoordelijkheid en voor risico van de Klant, voor zover de schade het gevolg is van hun handelen of nalaten.
Indien de Klant of door hem ingeschakelde derden goederen tillen, verplaatsen, op de verhuislift plaatsen, van de verhuislift halen, in de verhuiswagen laden of daaruit lossen, vallen die handelingen buiten de verantwoordelijkheid van Verhuisteam Blauw, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 8 - Verpakking, inpakken en transportgereedheid
Tenzij anders overeengekomen, is de Klant verantwoordelijk voor het deugdelijk verpakken en gereedmaken van de verhuisgoederen.
Indien Verhuisteam Blauw inpak- of uitpakwerkzaamheden verricht, beperkt die verantwoordelijkheid van de Klant zich tot zaken die buiten de invloedssfeer van Verhuisteam Blauw liggen, waaronder verborgen gebreken van de zaak of onjuiste informatie over de aard ervan.
Zaken die naar hun aard extra bescherming vereisen, zoals breekbare objecten, kunst, antiek, designmeubelen, natuursteen, elektronica, gevoelige apparatuur of objecten met een uitzonderlijk gewicht of formaat, moeten door de Klant tijdig en concreet worden gemeld.
Indien voor een zaak naar het oordeel van Verhuisteam Blauw bijzondere verpakking of een bijzondere werkwijze nodig is en de Klant die niet accepteert of niet tijdig mogelijk maakt, mag Verhuisteam Blauw het vervoer van die zaak weigeren of slechts uitvoeren binnen de grenzen van de daarover uitdrukkelijk gemaakte afspraken.
Artikel 9 - Uitgesloten of beperkt te vervoeren zaken
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, vervoert Verhuisteam Blauw niet:
a. gevaarlijke stoffen, ontplofbare stoffen, wapens, munitie, drugs of andere verboden zaken;
b. levende dieren;
c. zaken waarvan vervoer in strijd is met de wet of met veiligheidsvoorschriften;
d. geld, edelmetalen, sieraden, waardepapieren en vergelijkbare waarde-objecten;
e. zaken waarvan de Klant redelijkerwijs moet begrijpen dat zij niet geschikt zijn voor normaal verhuisvervoer zonder specifieke aanvullende afspraken.Verhuisteam Blauw is gerechtigd het vervoer van zaken te weigeren indien onvoldoende informatie is verstrekt of indien het vervoer onveilig, onrechtmatig of onverantwoord voorkomt.
Voor planten, aquaria, piano’s, kluizen, kunstwerken, antiek, serverapparatuur, medische apparatuur, zeer zware objecten of andere bijzondere objecten gelden alleen verplichtingen voor Verhuisteam Blauw indien hierover vooraf concrete afspraken zijn gemaakt.
Planten en aquaria worden uitsluitend vervoerd indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Bij deze objecten geldt dat Verhuisteam Blauw niet aansprakelijk is voor schade die het gevolg is van hun eigen aard, kwetsbaarheid, temperatuurgevoeligheid, vocht, lekkage, levende inhoud, onjuiste voorbereiding of andere omstandigheden die buiten de normale invloedssfeer van Verhuisteam Blauw liggen.
Piano’s behoren niet tot de reguliere verhuisdienst van Verhuisteam Blauw. Indien Verhuisteam Blauw een piano vervoert, geschiedt dat uitsluitend na voorafgaande schriftelijke beoordeling en alleen onder de voorwaarden die daarvoor afzonderlijk zijn overeengekomen. Tenzij schriftelijk anders bevestigd, verhuist Verhuisteam Blauw piano’s uitsluitend van begane grond naar begane grond en zonder trappen of treden. Dat een piano na verhuizing opnieuw moet worden gestemd, komt voor rekening en risico van de Klant.
Objecten van 100 kilogram of meer moeten vóór het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk aan Verhuisteam Blauw worden gemeld. Verhuisteam Blauw is gerechtigd zulke objecten te weigeren of slechts te vervoeren onder aanvullende voorwaarden, waaronder inzet van extra personeel, hulpmiddelen en/of een aangepaste prijs. Indien de Klant het gewicht niet tijdig of onjuist meldt, is Verhuisteam Blauw niet aansprakelijk voor daardoor ontstane schade, vertraging en/of extra kosten.
Artikel 10 - Verhuislift, bijzondere hulpmiddelen en toegang
Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst een verhuislift, hijsmiddel, extra personeel, beschermingsmateriaal of andere bijzondere hulpmiddelen nodig zijn, zal Verhuisteam Blauw dit zoveel mogelijk vooraf met de Klant afstemmen.
De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste informatie over bereikbaarheid, ramen, balkons, galerijen, vloeren, trappenhuizen, doorrijhoogtes, draagkracht en overige omstandigheden die voor de inzet van hulpmiddelen relevant zijn.
Indien achteraf blijkt dat de door de Klant verstrekte informatie onjuist of onvolledig was, komen de daaruit voortvloeiende redelijke meerkosten en vertraging voor rekening van de Klant.
Verhuisteam Blauw bepaalt, met inachtneming van redelijke belangen van de Klant, of een verhuislift of andere werkwijze vanuit veiligheid en doelmatigheid verantwoord is.
Indien goederen door anderen dan werknemers van Verhuisteam Blauw op de verhuislift worden geplaatst of daarvan worden verwijderd, geschiedt dit voor risico van de Klant en buiten de verantwoordelijkheid van Verhuisteam Blauw, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 11 - (De)montage en eenvoudige aansluitwerkzaamheden
Indien overeengekomen kan Verhuisteam Blauw eenvoudige (de)montagewerkzaamheden verrichten aan meubels en andere zaken waarvoor geen specialistische technische kennis of certificering vereist is.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, verricht Verhuisteam Blauw geen werkzaamheden aan gas-, water-, elektra- of andere technische installaties waarvoor vaktechnische deskundigheid, keuring of certificering vereist is.
Indien Verhuisteam Blauw op verzoek van de Klant behulpzaam is bij een eenvoudige aansluiting, zoals het plaatsen of eenvoudig aansluiten van een wasmachine of vergelijkbaar apparaat, geldt dat:
a. Verhuisteam Blauw geen technische keuring uitvoert van leidingen, kranen, afvoeren, elektra of andere aanwezige voorzieningen;
b. de Klant verantwoordelijk blijft voor de deugdelijkheid en geschiktheid van de aanwezige voorzieningen;
c. de Klant verantwoordelijk is voor het correct loskoppelen van de wasmachine en het correct borgen van de trommel vóór transport;
d. de Klant na aansluiting zelf direct controleert of de aansluiting correct functioneert en geen lekkage, kortsluiting of andere storing optreedt.Verhuisteam Blauw is niet aansprakelijk voor schade aan de wasmachine, de woning of gevolgschade die voortvloeit uit het niet correct loskoppelen van de wasmachine, het niet correct borgen van de trommel of uit gebrekkige, verouderde, verborgen of ongeschikte leidingen, aansluitpunten, afvoeren, stopcontacten of andere gebouwgebonden voorzieningen, tenzij de schade is veroorzaakt door een zelfstandige fout van Verhuisteam Blauw bij de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
Artikel 12 - Woningontruiming, afvoer en achtergelaten zaken
Indien partijen ontruiming of afvoer overeenkomen, voert Verhuisteam Blauw deze werkzaamheden uit op basis van de door de Klant gegeven instructies.
De Klant dient duidelijk aan te geven welke zaken moeten worden behouden, verhuisd, opgeslagen, afgevoerd, gedoneerd of vernietigd.
Verhuisteam Blauw mag afgaan op de aanwijzingen van de Klant of diens vertegenwoordiger. Verhuisteam Blauw is niet aansprakelijk voor afvoer of verwijdering van zaken die overeenkomstig die aanwijzingen zijn behandeld.
Kosten van stort, recycling, afvalverwerking, kringloopafgifte, demontage en/of extra sorteerwerkzaamheden worden afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
Zaken die na voltooiing van de werkzaamheden zonder duidelijke instructie op de locatie achterblijven, kunnen door Verhuisteam Blauw op kosten en risico van de Klant worden afgevoerd, opgeslagen of anderszins behandeld, mits dat in de gegeven omstandigheden redelijk is.
Artikel 13 - Bruikleen en huur van verhuisdozen, klapkratten en andere materialen
Indien Verhuisteam Blauw bruikleenmaterialen of huurmaterialen ter beschikking stelt, blijven deze eigendom van Verhuisteam Blauw.
De Klant gebruikt deze materialen zorgvuldig en uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
De Klant retourneert de materialen binnen de overeengekomen termijn en in redelijke staat, rekening houdend met normaal gebruik.
Voor zover een borg is overeengekomen, wordt deze na tijdige en correcte retournering terugbetaald onder verrekening van openstaande bedragen en eventuele schade, vermissing of noodzakelijke reiniging buiten normaal gebruik.
Indien materialen niet, niet tijdig of beschadigd worden geretourneerd, is de Klant een redelijke vervangings- of herstelvergoeding verschuldigd conform de vooraf gecommuniceerde tarieven of, bij gebreke daarvan, de werkelijke schade.
Voor klapkratten of andere huurmaterialen kan een huurprijs per stuk of per periode gelden, zoals vooraf medegedeeld.
Artikel 14 - Annulering, verplaatsing en wijziging van de opdracht
De Klant kan de Overeenkomst annuleren of verzoeken de datum van de uitvoering daarvan te verplaatsen.
Bij annulering is de Klant een redelijke vergoeding verschuldigd voor reeds verrichte werkzaamheden, gereserveerde capaciteit en aantoonbaar geleden verlies.
Tenzij dwingend recht anders bepaalt, gelden bij annulering van een verhuizing de volgende richtlijnen, tenzij in de offerte andere redelijke staffels zijn opgenomen:
a. annulering meer dan 30 dagen voor de geplande uitvoeringsdatum: maximaal 15% van de overeengekomen prijs;
b. annulering tussen 30 en 14 dagen voor de geplande uitvoeringsdatum: maximaal 35% van de overeengekomen prijs;
c. annulering tussen 14 en 7 dagen voor de geplande uitvoeringsdatum: maximaal 60% van de overeengekomen prijs;
d. annulering binnen 7 dagen voor de geplande uitvoeringsdatum: maximaal 90% van de overeengekomen prijs.Tegenover een Consument geldt steeds dat de verschuldigde vergoeding redelijk moet zijn in verhouding tot de daadwerkelijk geleden schade en bespaarde kosten.
Indien een Consument een wettelijk herroepingsrecht heeft en daarvan tijdig gebruikmaakt, gaat dit wettelijke regime vóór op dit artikel.
Een verzoek tot wijziging of verplaatsing van de opdracht wordt door Verhuisteam Blauw zoveel mogelijk beoordeeld, maar Verhuisteam Blauw is niet verplicht daarmee in te stemmen.
Indien Verhuisteam Blauw door omstandigheden buiten zijn redelijke invloedssfeer de overeengekomen datum niet kan handhaven, zal Verhuisteam Blauw in overleg treden over een redelijke alternatieve datum of oplossing.
Artikel 15 - Betaling
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling direct bij afronding van de opdracht plaats te vinden.
Betaling kan plaatsvinden contant, per bankoverschrijving, via betaalverzoek of via een andere door Verhuisteam Blauw geaccepteerde betaalmethode.
Indien vooraf of achteraf facturatie is overeengekomen, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn.
De Klant dient er zelf voor zorg te dragen dat digitale betaalmogelijkheden, limieten en autorisaties zodanig zijn ingericht dat tijdige betaling mogelijk is.
Indien directe betaling bij afronding van de opdracht door toedoen van de Klant langer dan 15 minuten uitblijft, is Verhuisteam Blauw gerechtigd de daardoor ontstane extra wachttijd als aanvullende arbeidstijd tegen het overeengekomen of gebruikelijke tarief in rekening te brengen.
Verhuisteam Blauw is gerechtigd een aanbetaling of vooruitbetaling te verlangen, mits deze voor Consumenten redelijk is en vooraf duidelijk is medegedeeld.
Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim nadat de toepasselijke wettelijke of contractuele termijn is verstreken en, voor zover vereist, nadat een correcte aanmaning is verzonden.
Vanaf het moment van verzuim is de Klant wettelijke rente verschuldigd en komen redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Klant, met inachtneming van de wettelijke regels, in het bijzonder tegenover Consumenten.
Betalingen van de Klant strekken eerst in mindering op kosten, vervolgens op rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom.
Verhuisteam Blauw is gerechtigd de uitvoering of afgifte van goederen op te schorten indien de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, voor zover de wet dit toelaat en de opschorting in de gegeven omstandigheden redelijk is.
Een Consument behoudt het recht een opeisbare tegenvordering te verrekenen voor zover de wet dat toestaat. Een Zakelijke klant is slechts tot verrekening bevoegd na schriftelijke instemming van Verhuisteam Blauw.
Artikel 16 - Retentierecht en zekerheden
Voor zover de wet dit toelaat, heeft Verhuisteam Blauw een retentierecht op goederen die hij in verband met de Overeenkomst onder zich heeft, totdat opeisbare vorderingen van de Klant volledig zijn voldaan.
De uitoefening van het retentierecht vindt plaats met inachtneming van de wettelijke regels en de redelijkheid en billijkheid.
Verhuisteam Blauw zal een Consument niet verdergaand beperken dan wettelijk is toegestaan.
Eventuele verkoop van goederen wegens onbetaald gebleven vorderingen geschiedt uitsluitend met inachtneming van de toepasselijke wettelijke voorschriften.
Artikel 17 - Overmacht
Verhuisteam Blauw is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld en ook niet krachtens wet, rechtshandeling of verkeersopvatting voor zijn rekening komt.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, ongevallen, ziekte-uitval van essentieel personeel, verkeersblokkades, brand, stroomstoringen, storingen in communicatiesystemen, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, stakingen, pandemieën en andere van buiten komende oorzaken.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Verhuisteam Blauw opgeschort.
Indien de periode van overmacht voortduurt of blijvend is, zullen partijen in overleg treden over aanpassing, uitstel of beëindiging van de Overeenkomst.
Voor zover Verhuisteam Blauw bij intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of nog gedeeltelijk kan voldoen, mag dat deel afzonderlijk worden gefactureerd.
Artikel 18 - Aansprakelijkheid van Verhuisteam Blauw
Verhuisteam Blauw is aansprakelijk voor schade aan of verlies van verhuisgoederen indien die schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Verhuisteam Blauw of van personen voor wie Verhuisteam Blauw aansprakelijk is.
Verhuisteam Blauw is niet aansprakelijk indien de schade is veroorzaakt door:
a. een omstandigheid die een zorgvuldig handelend verhuizer niet heeft kunnen vermijden en waarvan de gevolgen niet konden worden verhinderd;
b. een eigen gebrek, eigen aard, ouderdom, slijtage, constructiegebrek, instabiliteit of onvoldoende stevigheid van de verhuisgoederen;
c. onjuiste, onvolledige of te late informatie van de Klant;
d. ondeugdelijke verpakking, voorbereiding, demontage of loskoppeling door de Klant of door derden die niet in opdracht van Verhuisteam Blauw handelden;
e. handelen of nalaten van de Klant of door de Klant ingeschakelde derden;
f. gebreken aan het pand, installaties, vloeren, wanden, trappen, trapgangen, kozijnen, leidingen of andere gebouwgebonden onderdelen, tenzij de schade mede is veroorzaakt door een zelfstandige fout van Verhuisteam Blauw.Indien Verhuisteam Blauw aansprakelijk is, is hij gehouden de rechtstreeks door de Klant geleden zaakschade te vergoeden, met inachtneming van dit artikel, het toepasselijke wettelijke regime en de eventueel toepasselijke verzekeringsdekking.
Voor zover geen ruimere dekking uit een uitdrukkelijk overeengekomen verzekering voortvloeit, wordt de aansprakelijkheid van Verhuisteam Blauw voor schade wegens verlies van of beschadiging aan verhuisgoederen beperkt tot het bedrag dat in het concrete geval op grond van het toepasselijke wettelijke regime en de toepasselijke hoedanigheid geldt, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Verhuisteam Blauw.
Voor Zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en schade wegens verlies van data uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Verhuisteam Blauw.
Tegenover Consumenten geldt een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid niet voor zover die beperking of uitsluiting in strijd is met dwingend recht of in de gegeven omstandigheden onredelijk bezwarend is.
Voor bijzondere objecten, waaronder planten, aquaria, antiek, kunst, vintage objecten, objecten met een hoge ouderdom of objecten van uitzonderlijke waarde, geldt dat de Klant deze vooraf uitdrukkelijk moet melden. Indien de Klant dat nalaat en daardoor geen passende maatregelen kunnen worden genomen, is Verhuisteam Blauw niet aansprakelijk voor schade die daarvan het gevolg is.
Zaken met een hoge ouderdom, antieke zaken of zaken waarvan de economische levensduur grotendeels is verstreken, worden niet op basis van nieuwwaarde vergoed. Indien aansprakelijkheid bestaat, vindt schadebegroting plaats op basis van herstelkosten, dagwaarde, actuele marktwaarde of een andere naar objectieve maatstaven redelijke waarderingsmethode.
Verhuisteam Blauw is niet aansprakelijk voor vermissing van geld, sieraden, waardepapieren, sleutels, documenten of vergelijkbare waarde-objecten, tenzij deze uitdrukkelijk en afzonderlijk in bewaring zijn genomen op basis van een schriftelijke afspraak.
Indien goederen op het beginadres achterblijven doordat zij niet duidelijk voor verhuizing waren bestemd, niet kenbaar waren als mee te nemen goederen, niet door of namens de Klant zijn aangewezen, of doordat de Klant niet aanwezig of bereikbaar was voor controle, is Verhuisteam Blauw daarvoor niet aansprakelijk. Deze uitsluiting geldt niet indien het achterblijven het gevolg is van een duidelijke fout van Verhuisteam Blauw ten aanzien van aantoonbaar aangewezen goederen.
Iedere beperking van aansprakelijkheid vervalt bij opzet of bewuste roekeloosheid van Verhuisteam Blauw of diens leidinggevenden.
Artikel 19 - Verzekering
Verhuisteam Blauw heeft in het kader van haar bedrijfsvoering verzekeringen afgesloten die naar haar oordeel passen bij de aard van haar werkzaamheden.
Indien en voor zover in de Overeenkomst, offerte, opdrachtbevestiging, op de website of anderszins wordt verwezen naar verzekering, dekking of verzekerd transport, geldt die dekking uitsluitend binnen de grenzen van de op het moment van de schade toepasselijke polisvoorwaarden.
Eventuele dekking is steeds onderworpen aan de verzekerde hoedanigheid, het verzekerde bedrag, de dekkingsomschrijving, uitsluitingen, beperkingen, eigen risico’s, meldplichten, expertiseregeling en overige voorwaarden van de toepasselijke verzekering.
Aan algemene verwijzingen naar verzekering of dekking kunnen door de Klant geen verdergaande rechten worden ontleend dan voortvloeien uit de toepasselijke polis en het op de Overeenkomst van toepassing zijnde aansprakelijkheidsregime.
Verhuisteam Blauw verstrekt geen verdergaande garantie of vrijwaring dan schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.
Zonder nadere schriftelijke afspraak is geen sprake van een allrisk-dekking voor iedere denkbare schadeoorzaak.
Indien de Klant aanvullende dekking wenst voor bijzondere objecten, hoge waarden of specifieke risico’s, dient de Klant dit vóór het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk kenbaar te maken.
Artikel 20 - Schademelding, onderbouwing en klachtplicht
De Klant dient zichtbare schade of tekorten zo spoedig mogelijk bij of direct na aflevering aan Verhuisteam Blauw te melden.
Niet onmiddellijk zichtbare schade dient binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk of elektronisch en zo volledig mogelijk te worden gemeld.
De Klant dient Verhuisteam Blauw een redelijke mogelijkheid te geven de melding te onderzoeken en, indien aan de orde, de schade te laten vaststellen door een expert.
Het verdient sterke aanbeveling dat de Klant de schade deugdelijk documenteert, bijvoorbeeld met foto’s, omschrijving van de locatie en aanduiding van het beschadigde object.
De Klant dient de schadeclaim zo goed mogelijk te onderbouwen. Indien beschikbaar verstrekt de Klant daartoe originele aankoopbonnen, facturen of andere waardebewijzen. Indien zulke stukken niet beschikbaar zijn, verstrekt de Klant andere redelijke en controleerbare bewijsstukken, zoals bankafschriften, leveranciersverklaringen, foto’s, serienummers, taxaties of andere objectieve gegevens waaruit aard, ouderdom en waarde van de zaak voldoende blijken.
Het ontbreken van een originele bon sluit een schadeclaim niet zonder meer uit, maar kan wel van invloed zijn op de mogelijkheid om de hoogte van de schade vast te stellen.
Voor Consumenten geldt dat de wettelijke klachtplicht en eventuele wettelijke verjaringstermijnen niet door dit artikel worden bekort.
Voor Zakelijke klanten geldt dat een melding in ieder geval niet tijdig is indien deze zodanig laat wordt gedaan dat een behoorlijk onderzoek door Verhuisteam Blauw redelijkerwijs niet meer mogelijk is.
Artikel 21 - Aansprakelijkheid van de Klant
De Klant is aansprakelijk voor schade en kosten die Verhuisteam Blauw lijdt als gevolg van:
a. door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie;
b. onveilige of gebrekkige omstandigheden op de laad- of loslocatie die niet aan Verhuisteam Blauw zijn toe te rekenen;
c. verboden, gevaarlijke of ongeschikte zaken die door de Klant ter vervoer worden aangeboden;
d. handelen of nalaten van de Klant of door hem ingeschakelde derden;
e. onvoldoende verpakking of voorbereiding door de Klant, voor zover die verantwoordelijkheid bij de Klant lag.De Klant vrijwaart Verhuisteam Blauw tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit omstandigheden die aan de Klant kunnen worden toegerekend.
Deze vrijwaring geldt niet voor zover de schade mede het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Verhuisteam Blauw.
Artikel 22 - Privacy en communicatie
Verhuisteam Blauw verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de eigen privacyverklaring.
De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en bereikbaar e-mailadres en telefoonnummer.
Elektronische communicatie tussen partijen geldt als ontvangen wanneer zij de geadresseerde in redelijkheid heeft kunnen bereiken, met dien verstande dat een Consument tegenbewijs mag leveren.
Verhuisteam Blauw mag voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruikmaken van digitale communicatiemiddelen, planningstools en elektronische facturatie.
Artikel 23 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechtsverhoudingen tussen Verhuisteam Blauw en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen Verhuisteam Blauw en een Zakelijke klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank van het arrondissement waarin Verhuisteam Blauw is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Een Consument heeft het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 24 - Slotbepalingen
Gewijzigde algemene voorwaarden gelden slechts voor nieuwe overeenkomsten, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.
De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is leidend.
